Ce guide vous montrera comment résoudre les problèmes courants de Spotify afin que vous puissiez profiter de votre musique plus rapidement. Vous pouvez contacter le support Spotify pour trouver une solution à vos problèmes Spotify, mais il est souvent plus rapide d’agir seul.
Si vous vous demandez «Est-ce que Spotify est en panne» ou «Pourquoi ai-je toujours les mêmes problèmes avec Spotify?», Voici le guide que vous devez utiliser pour obtenir une certaine satisfaction de votre service musical.
Nous allons couvrir les problèmes frustrants de Spotify et les codes d’erreur de Spotify et vous aider à résoudre les problèmes sur PC, Mac, iPhone, Android et PS4.
- Spotify est-il en panne?
- Comment réparer les problèmes de streaming Spotify
- Comment résoudre les problèmes de connexion Spotify
- Comment résoudre les problèmes de compte partagé de Spotify
- Comment réparer le problèmes de son de Spotify ?
- Comment réinitialiser le mot de passe Spotify ?
- Mauvais compte Facebook sur Spotify
- Comment récupérer les playlists Spotify supprimées
- Supprimer les périphériques hors ligne dans Spotify
Normalement, Spotify ne peut pas rester inactif pour tout les utilisateurs pendant longtemps, mais il est assez courant d’entendre des plaintes de petits groupes d’utilisateurs chaque jour. Certains problèmes et erreurs Spotify vous empêchent de diffuser de la musique même lorsque d’autres applications et programmes peuvent se connecter à Internet sans problème.
Nous allons passer en revue une série de problèmes de Spotify et trouver des solutions à ces problèmes pour pouvoir revenir à votre musique.
Sommaire
Spotify est-il en panne?
Nous voyons régulièrement des gens demander si Spotify est en panne parce que le service ne diffusera pas de musique ou s’ils voient l’erreur «Vous êtes hors ligne». Les problèmes courants qui incitent les utilisateurs à demander si Spotify est hors service incluent:
- Problèmes de streaming
- Problèmes de connexion
- Problèmes de site Web
DownDetector est le meilleur endroit pour voir si Spotify est en panne. Ce service suit les problèmes de Spotify signalés par les utilisateurs et vous aidera à savoir si le service est en panne ou s’il s’agit simplement de vous.
Le compte officiel de Twitter SpotifyStatus est un autre lieu à vérifier. Ce compte écrit une tweet en cas de problèmes avec le service.
Les problèmes touchant l’ensemble du système sont plutôt rares. Il est donc plus probable que vous ayez un problème avec Spotify avec votre compte, votre appareil ou quelque chose qui ne va pas avec votre expérience, plutôt que Spotify soit complètement hors service.
Comment réparer les problèmes de streaming Spotify
Si les problèmes de diffusion Spotify vous empêchent de profiter de votre musique, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème.
Dans de nombreux cas, ces erreurs de diffusion Spotify proviennent d’un problème lié à votre réseau domestique ou à votre appareil. Parfois, l’erreur Spotify «Impossible de lire la piste en cours» est visible et d’autres fois, vous êtes bloqué dans «Vous êtes hors ligne» lorsque vous êtes clairement connecté à Internet.
- Activez le mode Avion sur votre appareil et attendez 30 secondes, puis éteignez-le.
- Redémarrez votre iPhone, Android, Smart TV, console de jeu ou tout autre appareil que vous utilisez pour diffuser Spotify.
- Redémarrez votre routeur. Débranchez votre routeur sans fil de l’alimentation pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.
- Redémarrez votre modem. Débranchez le modem de votre fournisseur Internet pendant 30 à 60 secondes.
- Vérifiez l’emplacement du routeur WiFi. Si votre routeur est caché derrière quelque chose, déplacez-le vers le haut et à l’extérieur des objets.
Si aucun de ces problèmes ne résout votre problème, vous devez vous assurer que vous pouvez utiliser d’autres services Web sur ce périphérique. Vous devrez peut-être essayer de connecter un câble Ethernet de votre modem à un ordinateur pour voir si cela fonctionne. Vous pouvez également contacter votre câblodistributeur local pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez utiliser ce guide pour configurer votre routeur pour Spotify. Nous en trouvons rarement besoin à la maison, mais si vous êtes au travail, vous devrez peut-être demander à votre service informatique de modifier certains paramètres pour vous permettre d’utiliser Spotify.
Comment résoudre les problèmes de connexion Spotify
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Spotify, vous pouvez utiliser ces astuces pour vous connecter.
Celles-ci fonctionnent mieux si vous pouvez toujours utiliser d’autres applications et visiter des sites Web.
Si vous êtes sur votre iPhone, iPad ou Android, vous devez d’abord essayer d’éteindre le WiFi pour voir si vous pouvez diffuser en continu des données cellulaires. Cela aidera à réduire le problème.
Vous pouvez également forcer la fermeture de l’application Spotify sur votre appareil et la redémarrer. Si cela échoue, redémarrez votre ordinateur ou votre périphérique. Si vous utilisez l’application Spotify, vous devrez peut-être essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter, voire de la désinstaller et de la réinstaller.
Comment résoudre les problèmes de compte partagé de Spotify
Si vous partagez un compte Spotify avec une autre personne de votre domicile, il est possible que le message suivant s’affiche: si vous écoutez de la musique, cela empêchera l’autre utilisateur de jouer.
C’est une position frustrante, mais si vous êtes prêt à dépenser 5€ de plus par mois, vous pouvez résoudre ce problème en vous inscrivant pour un compte familial. Pour 14,99€ par mois, vous pouvez chacun avoir votre propre compte Spotify, de sorte que vous ayez des listes de lecture distinctes et que vous puissiez à la fois écouter en même temps.
Comment réparer le problèmes de son de Spotify ?
Parfois, vous ouvrez l’application et commencez à jouer de la musique, mais aucun son ne provient de l’application Spotify. Si cela se produit, vérifiez le volume dans Spotify sur Mac ou Windows, puis cliquez sur le haut-parleur sous Windows, puis sur Mélangeur pour vous assurer que Spotify n’est pas en sourdine.
Sur Mac, maintenez la touche Option enfoncée sur votre clavier et cliquez sur le haut-parleur pour vous assurer que le périphérique de sortie est celui que vous souhaitez utiliser.
Sur iPhone ou Android, assurez-vous que le volume de votre système est élevé et qu’aucun casque Bluetooth n’est connecté. Vous devez également essayer de brancher certains écouteurs et de les retirer ou de nettoyer la prise de casque avec de l’air comprimé.
Comment réinitialiser le mot de passe Spotify ?
Un problème très courant avec Spotify est que vous ne pouvez pas vous connecter. Cela peut être dû à un problème lié à votre mot de passe Spotify.
Si cela se produit, vous pouvez utiliser ce lien pour réinitialiser votre mot de passe Spotify en entrant votre nom d’utilisateur ou votre email. L’application vous enverra un email de réinitialisation du mot de passe.
Mauvais compte Facebook sur Spotify
Lorsque vous vous connectez à Spotify pour la première fois avec un nom d’utilisateur et un mot de passe au lieu de Facebook, il est possible qu’un mauvais compte Facebook soit associé à votre compte Spotify.
Si cela se produit, cliquez sur Spotify, puis sur Préférences. Allez sur le réseau social puis cliquez sur Déconnecter de Facebook. Vous devrez cliquer à nouveau sur Déconnecter pour confirmer le changement.
Vous pouvez ensuite cliquer sur Connecter à votre compte Facebook si vous souhaitez le lier à Spotify. Cela pourrait prendre un jour pour que les changements apparaissent.
Comment récupérer les playlists Spotify supprimées
Très souvent, nous supprimons accidentellement une liste de lecture Spotify. Vous pouvez utiliser le site Web pour récupérer des listes de lecture Spotify supprimées.
Connectez-vous à Spotify sur votre ordinateur, puis cliquez sur Récupérer les playlists. Si vous venez de supprimer une liste de lecture, elle ne s’affichera peut-être pas ici, mais elle apparaîtra sur cette page dans un proche avenir. Lorsque vous le voyez, cliquez sur Restaurer pour le restaurer sur votre compte.
Supprimer les périphériques hors ligne dans Spotify
Vous ne pouvez conserver la musique hors ligne que sur trois appareils disposant d’un compte Spotify Premium. Si vous n’avez plus le périphérique, vous pouvez accéder à la page de votre compte et cliquer sur Supprimer pour supprimer un périphérique de cette liste et libérer un nouvel espace.
