Dépannage général des imprimantes

Pas d’indicateur d’alimentation

Tout d’abord, assurez-vous que l’imprimante est allumée. Quand une imprimante est allumée, il devrait y avoir une lumière ou un voyant (généralement vert) indiquant qu’elle est sous tension.

Si vous ne disposez pas de voyant, assurez-vous que l’imprimante est connectée à une prise de courant alimentée en vérifiant chaque extrémité du câble d’alimentation. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation de l’imprimante.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, l’imprimante n’affiche toujours pas de voyant d’état de l’alimentation, il est possible que votre imprimante présente un problème matériel interne grave. Nous vous suggérons de contacter le fabricant de l’imprimante pour une réparation ou un remplacement.

Les câbles ne sont pas connectés correctement

Votre imprimante doit être connectée à deux câbles: le câble d’alimentation et le câble de données. Assurez-vous que les câbles d’alimentation et de données (câble parallèle ou câble USB) sont connectés à l’imprimante et à l’ordinateur.

Erreur d’imprimante (voyant orange ou clignotant)

Une fois que votre imprimante a terminé son démarrage initial, vous devriez voir une lumière de couleur unie. Si le voyant clignote ou il’est orange, il s’agit souvent d’une erreur d’impression, telle qu’un bourrage papier ou un problème lié à la cartouche d’encre ou de toner. Comme il n’y a pas de normes pour toutes les imprimantes, si vous voyez une lumière clignotante, visitez le site du fabricant ou consultez le manuel de l’imprimante pour connaître les détails de l’erreur spécifique.

Pas de papier ou bourrage de papier

Sans papier, votre imprimante ne pourra pas imprimer. Assurez-vous que du papier est chargé dans la cartouche de papier ou le bac de l’imprimante. Ensuite, vérifiez qu’aucun papier d’imprimante n’est coincé ou partiellement introduit dans l’imprimante.

Problèmes liés à l’encre des imprimantes à jet d’encre

Souvent, lorsque vous rencontrez un problème lié à l’encre, le voyant d’état de l’imprimante (mentionné ci-dessus) doit clignoter. Si cela ne se produit pas, vous pouvez passer à la section suivante. Toutefois, si vous avez récemment inséré une nouvelle cartouche d’encre, vous pouvez essayer les suggestions ci-dessous.

Auto-tests de l’imprimante

La plupart des imprimantes ont le moyen d’imprimer une page de test. Une page de test de l’imprimante vous permet de déterminer si l’imprimante fonctionne. Le test automatique de l’imprimante est généralement réalisé en maintenant une série de touches. Si vous ne savez pas si votre imprimante est dotée de cette fonctionnalité ou comment l’utiliser, reportez-vous au manuel de l’imprimante ou visitez le site Web de son fabricant.

Vous pouvez également effectuer un auto-test logiciel pour déterminer si l’ordinateur peut voir l’imprimante et s’il est capable d’imprimer. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer ce test.

Utilisateurs Microsoft Windows

1. Ouvrez le panneau de configuration.
2. Cliquez ou double-cliquez sur l’icône Imprimantes, Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante que vous souhaitez tester et sélectionnez l’option
4. Propriétés ou Propriétés de l’imprimante. Si votre imprimante ne figure pas dans la liste, celle-ci n’est pas installée.
5. Dans la fenêtre Propriétés de l’imprimante, cliquez sur le bouton Imprimer une page de test.
   Si l’imprimante peut imprimer une page de test, votre imprimante est installée et configurée correctement. Toutefois, si vous ne pouvez pas imprimer avec d’autres programmes, le programme que vous essayez d’imprimer a probablement des problèmes.

Anciennes versions de Windows avec des imprimantes plus anciennes

Si vous utilisez une imprimante plus ancienne et MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 ou Windows NT, vous pouvez également tenter le test du logiciel ci-dessous.

1. Accédez à une invite MS-DOS ou à une ligne de commande Windows.
2. Accédez au répertoire racine en tapant cd \
3. Réacheminez dir à l’imprimante en tapant dir> lpt1

Ce qui précède devrait prendre la liste des répertoires et l’imprimer sur l’imprimante. Si cela ne s’imprime pas, reportez-vous à la section Dépannage de votre système d’exploitation.

Pilotes d’imprimante

Si votre imprimante ne possède pas de voyant clignotant et est correctement connectée, il est possible que vous rencontriez un problème lié au pilote. Nous vous suggérons de consulter le site du fabricant de l’imprimante et de télécharger les derniers pilotes pour votre imprimante.

Imprimantes parallèles (LPT)

Si l’imprimante que vous connectez à l’ordinateur est une imprimante LPT (port parallèle), nous vous suggérons également de vérifier les paramètres ci-dessous si votre imprimante ne fonctionne pas.

Port parallèle en CMOS

1. Entrez la configuration CMOS de l’ordinateur.
2. Une fois dans CMOS, vérifiez que votre port parallèle est activé ou installé.
3. Ensuite, vérifiez le mode imprimante ou port parallèle. Si votre port parallèle est défini sur le mode ECP, nous vous suggérons d’essayer un autre mode.

Autres périphériques parallèles

Si vous utilisez une imprimante parallèle avec d’autres périphériques parallèles, tels qu’un scanner, déconnectez temporairement ces périphériques pour vérifier qu’ils ne causent pas de problèmes avec votre imprimante.