Comment résoudre le problème de reCAPTCHA qui ne fonctionne pas

Google reCAPTCHA est un outil puissant pour réduire les spams en obligeant les utilisateurs à prouver qu’ils ne sont pas des robots. Cependant, si ce service ne fonctionne pas sur un site, il devient impossible de soumettre vos formulaires, ce qui peut être frustrant. Dans cet article, nous vous expliquons comment résoudre les problèmes liés à reCAPTCHA pour garantir le succès de vos soumissions de formulaires.

Causes courantes des problèmes de reCAPTCHA

La raison la plus fréquente pour laquelle reCAPTCHA ne fonctionne pas est que Google considère votre adresse IP comme suspecte. D’autres causes possibles incluent des navigateurs web obsolètes, des extensions de navigateur défectueuses, des serveurs VPN interdits, et plus encore.

Redémarrez votre routeur

Votre fournisseur d’accès Internet (FAI) vous attribue une adresse IP dynamique chaque fois que vous vous connectez à Internet. Si votre adresse IP actuelle est bloquée par reCAPTCHA, redémarrer votre routeur peut vous attribuer une nouvelle adresse IP unique.

Pour ce faire, accédez à la page des paramètres de votre routeur via un navigateur web, trouvez la section Maintenance ou similaire, et choisissez l’option de redémarrage. Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez simplement éteindre et rallumer le routeur en utilisant l’interrupteur de la prise de courant.

Une fois le routeur redémarré, retournez sur la page où vous rencontriez le problème et essayez de soumettre le formulaire à nouveau. Votre soumission devrait passer sans problème.

Mettez à jour votre navigateur web

Un navigateur web obsolète peut causer divers problèmes, y compris des dysfonctionnements avec reCAPTCHA. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre navigateur est à jour.

Voici comment mettre à jour les navigateurs les plus courants :

Mise à jour de Chrome :

1. Ouvrez Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite, et sélectionnez Aide > À propos de Google Chrome.

   

2. Laissez Chrome rechercher et installer les mises à jour disponibles.
3. Redémarrez Chrome pour appliquer les mises à jour.

Mise à jour de Firefox :

1. Ouvrez Firefox, cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite, et sélectionnez Aide > À propos de Firefox.

   

2. Laissez Firefox rechercher et installer les mises à jour.
3. Fermez et rouvrez Firefox.

Mise à jour de Edge :

1. Accédez à Edge, cliquez sur les trois points en haut à droite, et sélectionnez Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge.

   

2. Patientez pendant qu’Edge recherche et installe les mises à jour.
3. Fermez et relancez Edge.

Désactivez les extensions de votre navigateur

Les extensions de navigateur peuvent améliorer votre expérience de navigation, mais elles peuvent aussi causer des conflits. Si une extension défectueuse interfère avec le fonctionnement de reCAPTCHA, désactivez-les pour voir si cela résout le problème.

Désactiver les extensions dans Chrome :

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez Extensions, puis Gérer les extensions.

   

2. Désactivez les extensions en basculant les interrupteurs.

   

3. Rafraîchissez la page web contenant reCAPTCHA.

Désactiver les extensions dans Firefox :

1. Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite, puis sélectionnez Extensions et thèmes.

   

2. Désactivez les extensions affichées.
3. Rechargez la page reCAPTCHA.

Désactiver les extensions dans Edge :

1. Tapez edge://extensions/ dans la barre d’adresse d’Edge et appuyez sur Entrée.

   

2. Désactivez les extensions affichées.
3. Rafraîchissez la page web contenant reCAPTCHA.

Désactivez votre VPN

Les applications VPN transmettent vos données via un serveur tiers. Si Google considère ce serveur comme malveillant, vos requêtes reCAPTCHA peuvent être bloquées. Pour vérifier si votre VPN est en cause, désactivez-le temporairement.

La plupart des applications VPN permettent de désactiver le service en cliquant sur un bouton principal. Vous pouvez également essayer de changer de serveur VPN pour voir si cela résout le problème. Si désactiver le VPN corrige le problème, envisagez de changer de serveur ou de fournisseur VPN.

Désactivez le serveur proxy de votre ordinateur

Les serveurs proxy peuvent parfois interférer avec vos sessions de navigation, causant des problèmes comme celui de reCAPTCHA. Essayez de désactiver votre proxy pour voir si cela résout le problème.

1. Ouvrez les Paramètres de votre PC en appuyant sur Windows + I.
2. Sélectionnez Réseau et Internet, puis Proxy .
3. Désactivez l’option Utiliser un serveur proxy dans Installer Proxy manuellement.

Accédez à nouveau à la page web contenant reCAPTCHA pour vérifier si le problème est résolu.

Effectuez une analyse antivirus complète

Un ordinateur infecté par des virus peut présenter divers dysfonctionnements, notamment l’incapacité de reCAPTCHA à fonctionner correctement. Exécutez une analyse antivirus complète pour éliminer toute menace.

Sur Windows, utilisez l’antivirus intégré pour rechercher et supprimer les virus :

1. Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Sécurité Windows et sélectionnez l’application dans les résultats.
2. Choisissez Protection contre les virus et menaces.

   

3. Sélectionnez Options d’analyse, puis Analyse complète, et cliquez sur Analyser maintenant.

   

4. Redémarrez votre PC une fois l’analyse terminée.

Réinitialisez votre navigateur web

Si le problème persiste, les paramètres de votre navigateur peuvent être en cause. Réinitialiser le navigateur à ses paramètres par défaut peut résoudre le problème.

Réinitialiser Chrome :

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez Paramètres.
2. Dans le menu de gauche, choisissez Réinitialiser les paramètres, puis Restaurer les paramètres par défaut.

   

3. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres dans la fenêtre contextuelle.

Réinitialiser Firefox :

1. Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite, puis sélectionnez Aide > Plus d’informations de dépannage.

   

2. Cliquez sur Actualiser Firefox sur la droite, puis confirmez en suivant les instructions à l’écran.

Réinitialiser Edge :

1. Ouvrez Edge, cliquez sur les trois points en haut à droite, et sélectionnez Paramètres.
2. Dans le menu de gauche, choisissez Réinitialiser les paramètres, puis Restaurer les paramètres par défaut.

   

3. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle.

Conclusion : Résoudre les problèmes de reCAPTCHA pour soumettre vos formulaires en ligne

reCAPTCHA est un service essentiel pour empêcher les soumissions de spams et de robots sur les sites web. Cependant, il peut parfois poser problème pour les utilisateurs légitimes. Si vous rencontrez des difficultés avec reCAPTCHA, suivez les étapes décrites ci-dessus pour résoudre le problème et pouvoir soumettre vos formulaires en toute sérénité. Profitez de votre expérience en ligne sans tracas !